Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Borágó Vendégház, magánszállás szolgáltatás online foglalása és igénybevétele

Hatályos: 2026. április 2.
Verzió: 1.0

1. fejezet: Bevezetés, hatály, alapfogalmak

1.1. Az ÁSZF célja és tárgya

Jelen Általános Szerződési Feltételek, a továbbiakban: ÁSZF, a Borágó Vendégház magánszállás szolgáltatásának online foglalására, visszaigazolására, fizetésére, lemondására és igénybevételére irányadó szerződéses szabályokat rögzíti. Az ÁSZF a boragovendeghaz.hu weboldalon, e-mailben és telefonon megkezdett foglalási folyamatokra, valamint az ezek alapján létrejövő szállásfoglalási szerződésekre alkalmazandó.

1.2. A szolgáltató adatai

Szolgáltató neve

Markos Ágnes EV.

Székhely

4551 Nyíregyháza, Fő utca 29.

Nyilvántartási szám

51621755

Adószám

68351605-2-35

Kapcsolat

[email protected], +36 30 738 6216

Weboldal

https://boragovendeghaz.hu

1.3. A szerződés szereplői

Szolgáltató: a jelen ÁSZF 1.2. pontjában megjelölt egyéni vállalkozó. Vendég vagy Megrendelő: az a természetes személy vagy szervezet, aki vagy amely a szolgáltatást igénybe veszi, foglalási igényt küld, vagy végleges foglalást hoz létre. Fogyasztó: az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

1.4. Az ÁSZF elfogadása, a foglalás és a szerződés létrejötte

A boragovendeghaz.hu weboldalon elérhető Beds24 foglalási űrlap kitöltése és elküldése a vendég részéről foglalási igény leadásának minősül. A foglalási űrlap elküldését követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küldhet. Ez az automatikus üzenet kizárólag a foglalási igény beérkezésének technikai visszaigazolása, önmagában nem hoz létre szerződést, és nem minősül végleges foglalás-visszaigazolásnak. A szolgáltató a foglalási igény beérkezését követően törekszik arra, hogy legfeljebb 24 órán belül részletes ajánlatot küldjön e-mailben. A részletes ajánlat tartalmazza különösen a lefoglalni kívánt időszakra és vendégszámra vonatkozó teljes árat, az esetleges adókat, a fizetési feltételeket, a foglaló összegét, a fizetési határidőt, valamint a fennmaradó díjrész rendezésének módját. A szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a vendég a részletes ajánlatban meghatározott foglalót a megadott határidőn belül megfizeti, és a szolgáltató a foglalást véglegesíti vagy a beérkezett foglalót a foglaláshoz hozzárendeli.

1.5. A szolgáltatás nyelve, területi hatály, irányadó jog

A szolgáltatás nyelve magyar. A szolgáltató elsődlegesen Magyarország területén nyújt magánszállás szolgáltatást. A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő jogviszonyokra a magyar jog irányadó.

1.6. A weboldal működése, technikai keretek

A weboldal célja a tájékoztatás és a foglalási igény leadásának támogatása. A weboldal felületén a foglalási folyamat technikai hátterét a Beds24 foglalási rendszere biztosítja, a weboldal egyes kommunikációs és megjelenítési funkciói pedig GoHighLevel alapú környezetben működhetnek. A szolgáltató törekszik a folyamatos elérhetőségre, azonban karbantartás, technikai hiba vagy külső szolgáltatói kiesés miatt időszakos elérhetetlenség előfordulhat.

1.7. Az ÁSZF módosítása

A szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, ha jogszabályváltozás, technikai változás, szolgáltatási folyamatváltozás vagy üzleti működésbeli módosulás ezt indokolja. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

1.8. Kapcsolódó dokumentumok

A szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódóan külön dokumentumban érhető el az Adatkezelési tájékoztató, a Cookie tájékoztató, az Impresszum és a Házirend. E dokumentumok a jelen ÁSZF-fel együtt értelmezendők.

2. fejezet: A szolgáltatás igénybevétele és a fizetés szabályai

2.1. Foglalási csatornák és kapcsolatfelvétel

A szolgáltatás az alábbi csatornákon keresztül vehető igénybe: a boragovendeghaz.hu weboldalon elérhető Beds24 foglalási űrlapon, e-mailben az [email protected] címen, valamint telefonon a szolgáltató által közzétett ügyfélszolgálati számon. A foglalási űrlap elküldése nem eredményez automatikusan végleges foglalást.

2.2. A foglalási igényhez szükséges adatok

A szolgáltató a foglalási igény kezelése érdekében különösen az alábbi adatokat kérheti be: név, e-mail cím, telefonszám, érkezés és távozás tervezett időpontja, vendégek száma, valamint egyéb, a foglaláshoz vagy a kapcsolattartáshoz szükséges megjegyzések. A szolgáltató jogosult a hiányos, pontatlan vagy ellentmondásos adatok pontosítását kérni. Ennek hiányában az ajánlatadás vagy a foglalás véglegesítése megtagadható.

2.3. Részletes ajánlat és foglaló

A szolgáltató a foglalási igény beérkezését követően részletes ajánlatot küld e-mailben. A részletes ajánlat alapján a vendég foglaló fizetésére köteles. A foglaló összege a teljes ajánlati díj 30%-a. A foglalót a részletes ajánlat megküldését követő 3 napon belül kell megfizetni a szolgáltató által megjelölt bankszámlaszámra történő átutalással vagy a szolgáltató által megjelölt módon SZÉP-kártyás fizetéssel. Amennyiben a foglaló a fenti határidőn belül nem érkezik be, a szolgáltató jogosult a foglalási igényt törölni, és a kért időszakot ismét szabadon értékesíteni.

2.4. A fennmaradó díj megfizetése

A foglalóval csökkentett fennmaradó összeget a vendég köteles legkésőbb az érkezés napjáig átutalással rendezni, vagy legkésőbb a kulcsátadás előtt készpénzben a szolgáltatónak megfizetni. A szolgáltató a fizetésről számlát állít ki.

2.5. Fizetési módok

A szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosíthatja: banki átutalás, készpénzes fizetés a kulcsátadás előtt, valamint SZÉP-kártyás fizetés, amennyiben azt a szolgáltató az adott foglalás tekintetében biztosítja. A részletes ajánlatban vagy az ahhoz kapcsolódó fizetési tájékoztatóban a szolgáltató feltünteti az elfogadott fizetési módokat és a teljesítés módját.

2.6. Árak, adók

A weboldalon vagy a foglalási felületen megjelenő árak tájékoztató jellegűek lehetnek. A végleges, szerződéses ár minden esetben a szolgáltató által e-mailben megküldött részletes ajánlatban szereplő ár. A részletes ajánlat, illetve a számla tartalmazza a vendégek után fizetendő teljes szállásdíjat, valamint a jogszabály alapján fizetendő egyéb díjakat, különösen az idegenforgalmi adót, ha az adott foglalásra alkalmazandó.

2.7. SZÉP-kártya elfogadás

A szolgáltató SZÉP-kártya elfogadóhelyként is működhet. A SZÉP-kártyával történő fizetés lehetőségéről és technikai feltételeiről a szolgáltató a részletes ajánlatban vagy külön tájékoztatásban ad információt.

3. fejezet: Módosítás, lemondás, panaszkezelés és jogvita

3.1. Módosítás és lemondás a foglaló megfizetése előtt

A vendég a foglalási igényt a foglaló megfizetése előtt e-mailben vagy telefonon módosíthatja vagy lemondhatja. Ilyen esetben a felek között még nem jön létre végleges foglalási szerződés.

3.2. Módosítás és lemondás a foglaló megfizetése után

A foglaló megfizetése és a foglalás véglegesítése után a foglalás módosítása vagy lemondása kizárólag a szolgáltatóval történő egyedi egyeztetés alapján lehetséges. A foglaló jogi természetére a Polgári Törvénykönyv foglalóra vonatkozó szabályai irányadók. Ha a szerződés teljesítése a vendég érdekkörében felmerülő okból hiúsul meg, a szolgáltató a foglalót megtarthatja. Ha a szerződés teljesítése a szolgáltató érdekkörében felmerülő okból hiúsul meg, a szolgáltató a foglaló kétszeres összegét köteles visszatéríteni.

3.3. A szolgáltató elállása vagy törlési joga

A szolgáltató jogosult a foglalási igényt vagy a létrejött foglalást törölni, ha a foglaló a megadott határidőn belül nem érkezik be, a vendég a foglaláshoz szükséges adatokat nem adja meg vagy valótlan adatokat szolgáltat, a teljesítés vis maior vagy más, a szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső ok miatt lehetetlenné válik, vagy a vendég magatartása vagy nyilatkozata alapján alappal feltehető, hogy a Házirendet súlyosan megsértené vagy a szolgáltatás biztonságos és rendeltetésszerű teljesítése veszélybe kerülne.

3.4. Elállási jog fogyasztó esetén

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót megillető 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog nem illeti meg szállásnyújtásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki. Erre tekintettel a Borágó Vendégházban meghatározott érkezési és távozási időpontra létrejövő foglalás esetében a fogyasztót főszabály szerint nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

3.5. Panaszkezelés

A vendég panaszát elsődlegesen e-mailben, telefonon vagy írásban jelezheti a szolgáltató felé. A szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és az írásbeli panaszt főszabály szerint 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz kivizsgálásához a szolgáltató kérheti a foglalás azonosításához szükséges adatokat, különösen a vendég nevét, a foglalás időpontját, a számla azonosítóját és a panasz rövid leírását.

3.6. Békéltető testület, jogvita, ODR

A felek törekednek arra, hogy a vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, közvetlen egyeztetéssel rendezzék. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. A jelenlegi regionális békéltető testületi rend alapján Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye ügyeiben a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület jár el. Elérhetősége: 4025. Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.; e-mail: [email protected]; telefon: +36 52 500 710 és +36 52 500 745; honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu. Az európai online vitarendezési platform megszűnt, ezért a szolgáltató ODR platformon keresztüli ügyintézést nem biztosít.

4. fejezet: A szálláshely használata, Házirend, felelősség

4.1. A szolgáltatás teljesítése és a Házirend

A szolgáltató a vendég részére a visszaigazolt foglalás szerinti időtartamra biztosítja a szálláshely használatát. A vendég a foglalás véglegesítésével tudomásul veszi, hogy a szálláshely használatára a mindenkor hatályos Házirend is irányadó. A Házirend külön weboldalon érhető el, és a jelen ÁSZF-fel együtt értelmezendő.

4.2. Érkezés, távozás, kulcsátadás

Az érkezés, távozás és kulcsátadás részletes szabályait a Házirend tartalmazza. A szolgáltató a birtokbaadást és a kulcsátadást a visszaigazolt foglalás, illetve az előzetes egyeztetés szerint végzi.

4.3. Rendeltetésszerű használat

A vendég köteles a szálláshelyet rendeltetésszerűen használni, a berendezési tárgyakat, eszközöket és felszereléseket megóvni, valamint a Házirendben meghatározott magatartási szabályokat betartani.

4.4. Felelősség és károkozás

A vendég köteles megtéríteni a szálláshelyben, berendezésekben, felszerelésekben vagy a kapcsolódó területeken általa vagy kísérője által okozott kárt. A szolgáltató nem felel a vendég által a szálláshelyen hagyott tárgyakért a jogszabályok által megengedett körben.

4.5. Különleges szabályok, kisállat, gyermekek

A kisállat fogadása kizárólag előzetes egyeztetés és a szolgáltató jóváhagyása alapján lehetséges. A gyermekekre vonatkozó elhelyezési, felszereltségi és díjazási feltételeket a részletes ajánlat, a Házirend vagy külön tájékoztatás tartalmazhatja.

5. fejezet: Weboldalhasználat és kommunikációs szabályok

5.1. A weboldal rendeltetése és elérhetősége

A boragovendeghaz.hu weboldal célja, hogy tájékoztatást adjon a szolgáltatásról, valamint lehetőséget biztosítson a foglalási igény leadására és a kapcsolatfelvételre. A szolgáltató törekszik a folyamatos működésre, de technikai karbantartás, szolgáltatói kiesés vagy hiba miatt időszakos elérhetetlenség előfordulhat.

5.2. Online foglalás és elektronikus kommunikáció

A weboldalon elérhető Beds24 foglalási felület technikai foglalási igényrögzítést tesz lehetővé. Az űrlap elküldése után automatikus visszaigazoló e-mail küldhető, amely nem minősül végleges foglalás-visszaigazolásnak. A végleges feltételeket minden esetben a szolgáltató által külön e-mailben küldött részletes ajánlat tartalmazza.

5.3. A felhasználó kötelezettségei, valós adatszolgáltatás

A weboldal használója köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, különösen név, e-mail cím, telefonszám, foglalási adatok és kapcsolattartási információk körében. A valótlan vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő károkért vagy meghiúsulásért a szolgáltató felelősséget nem vállal.

5.4. Tiltott visszaélések, rendeltetésellenes használat

Tilos a weboldal és a kapcsolódó űrlapok használata különösen tömeges vagy automatizált üzenetküldésre, spam jellegű megkeresésre, rosszhiszemű vagy valótlan foglalási igény leadására, fenyegető vagy sértő kommunikációra, valamint a weboldal működését veszélyeztető technikai támadásra vagy jogosulatlan hozzáférési kísérletre.

5.5. Külső szolgáltatások és hivatkozások

A weboldal tartalmazhat külső szolgáltatásokra mutató hivatkozást vagy beágyazást, különösen Beds24 foglalási felületet, térképszolgáltatást, közösségi média hivatkozást vagy értékelési felületet. A külső szolgáltatások saját feltételei és adatkezelési szabályai a külső felületek használata során külön is alkalmazandók.

5.6. Szerzői jog és tartalomfelhasználás

A weboldalon található szövegek, képek, grafikai elemek és egyéb tartalmak a szolgáltató vagy a jogtulajdonos engedélyével kerülnek közzétételre. A tartalmak másolása, újraközlése vagy üzleti célú felhasználása a szolgáltató előzetes írásos hozzájárulásához kötött, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.

5.7. Adatvédelem és cookie-k

A weboldal használata során a szolgáltató személyes adatokat kezelhet, különösen a foglalási igények, a kapcsolatfelvétel és a szolgáltatás teljesítése érdekében. A részletes szabályokat az Adatkezelési tájékoztató és a Cookie tájékoztató tartalmazza. A weboldal technikai működése miatt a rendszer technikailag szükséges sütiket és a tényleges beállítástól függően további hozzájárulásköteles sütiket alkalmazhat.

6. fejezet: Záró rendelkezések

6.1. Az ÁSZF hatálya és elérhetősége

Jelen ÁSZF 2026. április 2. napjától hatályos, és visszavonásig, illetve módosításig alkalmazandó. Az ÁSZF a boragovendeghaz.hu weboldalon folyamatosan elérhető.

6.2. Egyedi megállapodás elsőbbsége

Ha a szolgáltató és a vendég egyedi feltételekben állapodnak meg, és ez eltér a jelen ÁSZF valamely rendelkezésétől, akkor az egyedi megállapodás az irányadó az eltérés körében.

6.3. Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

6.4. Értesítések és nyilatkozatok

A felek közötti kapcsolattartás elsődlegesen e-mailben és telefonon történik. A szolgáltató hivatalos e-mail címe: [email protected]. A vendég köteles olyan elérhetőséget megadni, amelyen a szolgáltató a teljesítéshez szükségesen kapcsolatba tud lépni vele.

6.5. Irányadó jog és illetékesség

A jelen ÁSZF-ből eredő jogviszonyra a magyar jog irányadó. A felek a vitás kérdések békés rendezésére törekednek. Bírósági eljárás esetén, ha jogszabály másként nem rendelkezik, a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel és illetékességgel.

6.6. Vis maior és technikai kiesés

Vis maiornak minősül minden olyan elháríthatatlan külső ok, amely a szolgáltató működését vagy a szálláshely szolgáltatás teljesítését akadályozza, különösen súlyos időjárási esemény, természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, közműkimaradás, közlekedési korlátozás vagy a platformszolgáltatás váratlan kiesése. Ilyen esetben a szolgáltató nem felel a késedelemért vagy a meghiúsulásért, ha az az eseménnyel okozati összefüggésben áll.

6.7. Verziókezelés és kapcsolódó dokumentumok

A szolgáltató az ÁSZF-et verziószámmal és hatálybalépési dátummal látja el. Az ÁSZF-hez kapcsolódó dokumentumok különösen: az Adatkezelési tájékoztató, a Cookie tájékoztató, az Impresszum és a Házirend.